Resolução Alternativa de Litígios


Se surgir qualquer disputa em relação à sua reserva ou utilização dos nossos serviços que não possa ser resolvida diretamente connosco, poderá recorrer a mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, nomeadamente:

  • Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha:
    https://webgate.ec.europa.eu/odr/

  • Entidades de arbitragem de consumo reconhecidas em Portugal (por exemplo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo).

Estes mecanismos permitem a análise de litígios de forma imparcial e independente, sem recurso imediato aos tribunais.